Negociación
«Lo más importante en una negociación es escuchar lo que no se dice»
Además de las características de la negociación o las posiciones de poder, los elementos clave para alcanzar el éxito en una negociación son las propias habilidades del negociador:
- Su sensibilidad para identificar los intereses propios y ajeno
- Su propio autocontrol
- Sus habilidades de comunicación
- Su aptitud para persuadir
- Su capacidad generar soluciones alternativas y creativas
Dentro de la metodología eminentemente práctica se trabajan también metodologías concretas de negociación como el Método Harvard, además de la aplicación y el uso de herramientas creativas en el proceso general de negociación.